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探析神秘顧客終究需求做些什么?

日期:2022-10-10

神秘顧客事實上是營銷學中的一個概念,指第三方公司的人員,以普通消費者的身份,到客戶公司制定的銷售終端或效勞終端,經過購置產品、體驗效勞、業務咨詢等行為,抽查銷售終端人員的真實表現,運用專業的記載工具,精確記載受訪人員的現場表現,并把這些信息完好地反應給客戶,協助客戶發現終端缺乏的一種市場監視機制。

神秘顧客公司調研項目的流程是什么?

日期:2022-09-28

目前在企業經營上出現了一種神秘顧客公司,神秘顧客公司的項目是一項復雜而系統工程,其實施需要專業化的操作和良好的細節把握。將其項目流程分為四個階段:啟動階段、計劃階段、執行階段和收尾階段。

物業行業并購潮起 頭部企業加碼布局

日期:2022-03-01

機構監測數據顯示,今年以來,物業行業并購規模創歷史新高。業內人士表示,當前是行業加碼布局關鍵時期,部分償債壓力較大的房企存在出售旗下物業企業回籠資金的可能性,為頭部物業企業并購擴張提供窗口期。隨著外部資金持續流入,行業并購熱潮將延續。 并購規模創歷史新高 今年以來,物業行業并購交易額創歷史新高。中指研究院數據顯示,截至2021年11月1日,物業管理行業內發生并購交易63宗,涉及并購方33家物業企業,交易金額約315億元,相比2020年交易總額大幅增長約198%。在經歷了這一波的整合之后,預計到今年年底,全國物業管理總面積將達274億平方米,集中度將進一步提升。 中指研究院綜合了TOP10物業企業公布的2021年在管面積目標及2021年收并購情況、關聯方的項目供給情況等因素后,測算得出TOP10物業企業的市場份額預計由2020年的約10%提升至2021年的逾16%,百強企業的市場份額占比則會由2020年的約49%提升至逾52%,首次實現占比過半,行業“馬太效應”開始凸顯。 業內人士認為,隨著外部資金持續流入,物業行業進化程度越來越高,速度越來越快。 處于發展黃金期

2022年鄉村振興的重大機遇

日期:2022-03-01

“優先發展農業農村,全面推進鄉村振興”2020年,我國全面建成小康社會取得偉大歷史性成就,決戰脫貧攻堅取得決定性勝利。這為鄉村振興打下了堅實基礎。2021年,全面推進鄉村振興,在“十四五”時期以及未來更長一段的時間,2022年,只有做好在以下這些方向上發力的重要戰略決策,才能打好鄉村振興這場持久戰。 01、發展鄉村旅游 發掘地方風味、民族特色、傳統工藝等資源,開發鄉村休閑旅游“夜經濟”、農家宴、鄉土菜等新項目。發展研學教育、田園養生、親子體驗、拓展訓練等項目,引導有條件的休閑農業園建設中小學生農事研學實踐教育基(營)地。2021年,開展線上推介和云端培訓,舉辦美麗鄉村休閑旅游行推介活動,融入美食評選、創意發布等元素。 02、建設美麗休閑鄉村 建設一批功能齊全、布局合理、機制完善、帶動力強的休閑農業精品園,推介一批區域特色鮮明、文化底蘊厚重、鄉土氣息濃厚的鄉村休閑旅游精品景點線路,遴選一批天藍、地綠、水凈、安居、樂業的中國美麗休閑鄉村,建設一批資源優勢明顯、產業發展領先、示范作用突出的全國休閑農業重點縣。2021年,

變局2022,餐飲企業如何順勢而為?

日期:2022-03-01

餐飲行業如火如荼,游仞其中的餐飲企業越來越難,苦澀來自“內憂外患”。 籠罩在餐飲行業頭頂的疫情陰霾至今仍令餐飲人心悸。受疫情沖擊,2020年餐飲市場規模下滑15.4%,餐飲企業數量較2019年降低11%。至今,每當疫情冷不丁地殺一個回馬槍,就有不少餐飲人被迫離場。 不過,行業正釋放積極信號。數據顯示,去年全國餐飲收入達46895億元,接近恢復至疫前水平,預計2024年市場規??蛇_6.6萬億元。發展空間似乎“觸不可及”,不容忽視的事實是蛋糕雖大,餐飲企業真正能吃下的卻不知有多少。因為行業早已沸騰,涌入者不計其數。 截至去年,我國餐飲門店數量達到930萬家,僅2021年前11個月,餐飲相關企業注冊量超300萬家。金錢和夢想澆灌出餐飲人的熱情,一同帶來了加劇的競爭。 就餐飲人“擠破腦袋”進入的火鍋賽道而言,總體量近40萬家,去年注冊了6.8萬家,但上半年就有1.6萬家玩家出局,約三成火鍋企業活不過兩年。 火熱的餐飲行業背后,向來是“刀刀見血”?;疱佇袠I的起落只是冰山一角。餐飲界不乏生消交替,既有新

社區增值服務領頭羊,物管行業為何誕生新龍頭

日期:2020-11-04

1、世茂服務上市 從10月30日在港交所掛牌上市交易的物管行業兩只新股——世茂服務(0873.HK)、合景悠活首日表現來看,確實已高于市場預期。而兩者的招股價均最終定于招股區間中間偏上的位置,且超購倍數都不低。前者于今年5月便成功引入了騰訊、紅杉中國作為戰略投資者,后者在本次IPO更吸引了高瓴、雪湖、嘉實國際等8家知名投資機構充當其基石投資者。 另外,10月26日香港交易所披露了融創服務控股有限公司Sunac Services Holdings Limited(以下簡稱“融創服務”)通過聆訊后的招股書,因此可預計其很快將于香港主板上市。隨后亦有多個物管公司IPO,如已公開消息的華潤物業、遠洋服務、龍光物業、金科物業、佳源服務、宋都物業等或將陸續登陸香港市場。 這些消息似乎共同反映了一個市場觀點:雖然四季度港股市場進入了規模龐大的新股發行潮,進而誘發整個物業管理板塊進入調整期,但也沒有對物管新股的供給,特別是優質的、具備代表性的物業管理IPO造成較大沖擊或影響。 中信證券在其最新發布的研報中指出,預計物管行業受近期IPO高峰帶來的階段性調整

門店如何讓零售服務創造利潤?

日期:2020-11-03

隨著我國服務性消費占比的提高,服務也演變成為一種特殊的“產品”,把服務作為一種產品來經營,應該怎么做? 關于利潤來源,經典理論認為:利潤源于資本家剝削工人的剩余價值。這是馬克思在《資本論》中所闡述的觀點。上世紀60年代,哈佛大學商學院與通用汽車公司的合作研究發現:市場份額和公司利潤之間存在正相關關系。 其后的研究進一步發現:公司利潤主要來源于顧客滿意與顧客忠誠,關鍵處決于員工滿意與員工忠誠,由此提出了“服務利潤鏈”的概念,在此基礎上形成了“內部營銷”“服務營銷”“關系營銷”等營銷戰略與策略。但隨著我國服務性消費占比的提高,服務也演變成為一種特殊的“產品”,把服務作為一種產品來經營,應該怎么做?本文從基本理論與基本邏輯出發,分享給大家一些自己的學習思考。 (一)利潤源于戰略選擇 企業發展與實證研究又發現:市場份額高不一定能帶來高利潤。實際上,市場份額的提高并不是增加利潤的唯一因素,而且這種正相關關系一般是在以下三種情況下發生的。 (1)擴大生產經

2019商業地產10大趨勢:純購物中心操盤時代終結

日期:2020-11-03

國內經濟下行壓力增大,消費市場被寄予帶動經濟增長的厚望。線上線下融合已成常態,線上流量成本變貴,倒逼線上線下聯合重構消費環境。購物中心作為線下最為集中的消費場景,在2019年,依舊會迎來蓬勃的發展勢頭。 具體而言,從人群特征、需求層次、業態創新、新零售、商業項目、消費場景、推廣運營、開發企業、金融籌措和市場特征等十大角度對2019年商業地產發展趨勢做出預測: 第一、人群特征:精眾化和年輕化人群成消費主力 2018年,最后一批90后都已經成年,00后步入大學校園。70后對消費增長貢獻率下降,80后、90后對消費增長的貢獻率逐步上升,商業地產大部分消費市場已經被80后、90后和00后所占據。 其中,新生代(90后、00后)從小生活在獨立、優越和開放的家庭學校環境中,在初高中價值觀形成階段即趕上了移動互聯網大爆發發展,追求獨立個性的消費;而購買力本身較強的80后,則是屬于精眾化人群,他們更愿意享受生活,追求高品質且多元的消費樂趣。 第二、需求層次:重視體驗,追求便捷、娛樂、社交及情感的需求 數字技術的發展放大了中國消費群體的購買力,裂變出了全新的消費市場結構和消費行為,從而讓消費產生了結構性

市場調研公司如何運行

日期:2020-05-07

隨著社會經濟的快速發展,現在我們身邊開始出現越來越多的市場調研公司了,不過我們對于市場調研公司可能并不是很了解。

淘寶客戶滿意度調查怎樣做?

日期:2019-10-18

現在的淘寶用戶越來越多,它的流行使消費者在購買商品時能更快捷與方便,下面上海市場調研公司給大家說說淘寶客戶滿意度調查怎樣做?

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